Статья о том, как важно учитывать свои эмоции и любить свой продукт на каждом этапе продаж. Описаны классические этапы продаж и задачи каждого из них. Автор подчеркивает, что на протяжении всей работы с клиентом очень важно то, как чувствуете себя вы, и что никакая теория продаж не поможет, если вы себя чувствуете никак.